1. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio técnico a través de www.electricpro.cl, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con la legislación vigente en la República de Chile.
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2. Recepción del Vehículo y Accesorios

ElectricPro SpA no se responsabiliza por objetos personales, accesorios u otros elementos no declarados expresamente al momento de la recepción del vehículo, los cuales deben estar debidamente consignados en la orden de trabajo.

En cuanto a los cargadores de los vehículos eléctricos, solo deberán dejarse en el taller si son estrictamente necesarios para la reparación. Si el cargador se encuentra en buen estado de funcionamiento y no es indispensable para el diagnóstico o el trabajo a realizar, no será requerido. En caso de ser necesario dejarlo, deberá quedar debidamente registrado en la orden de trabajo.

3. Responsabilidad por Daños y Robos

ElectricPro SpA no se hace responsable por daños o pérdidas causadas por incendios, sismos, robos, u otras causas de fuerza mayor durante la permanencia del vehículo en nuestras instalaciones.

4. Defectos No Visibles

El cliente acepta que ElectricPro SpA no será responsable por defectos no visibles al momento de la recepción del vehículo, ni por los efectos derivados de dichos defectos luego de realizada la reparación.

5. Normas Técnicas Aplicadas

ElectricPro SpA ejecutará los trabajos de reparación siguiendo los estándares técnicos y recomendaciones del fabricante, disponibles para consulta del cliente si así lo solicita.

6. Autorización y Costos

El cliente autoriza a ElectricPro SpA a realizar las reparaciones señaladas en esta orden, así como aquellas adicionales necesarias que se detecten durante el proceso, asumiendo el costo de los mismos, incluso si la autorización ha sido otorgada verbalmente.

7. Repuestos Sustituidos

Las piezas reemplazadas estarán disponibles para el cliente al momento de la entrega del vehículo, siempre y cuando así lo haya solicitado en la orden de trabajo. Las piezas no reclamadas al momento de la entrega serán desechadas. El valor de dichas piezas no podrá ser descontado del costo total de la reparación.
ElectricPRO Spa bajo ninguna circunstancia se hace responsable en caso de que no se encuentren en el mercado los repuestos necesarios para realizar la reparación ya que es total responsabilidad del importador tener el stock establecido por la ley.

8. Retiro del Vehículo y Bodegaje

El cliente se compromete a retirar el vehículo en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la notificación de la finalización del trabajo. Transcurrido este plazo, se cobrará un cargo por bodegaje de $500 (quinientos pesos) diarios.

Si el vehículo no es retirado en un plazo de tres (3) meses, será trasladado a una bodega externa. Para su retiro desde dicha bodega, el cliente deberá coordinar previamente con ElectricPro SpA y ajustarse a las fechas y horarios que la empresa indique, dado que no se cuenta con personal fijo en dicha instalación.

9. Garantía Legal

Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todo servicio técnico prestado por ElectricPro SpA cuenta con una garantía mínima de 30 días hábiles desde la fecha de entrega del vehículo reparado. Esta garantía cubre defectos directamente atribuibles a la reparación realizada por ElectricPro SpA.

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Uso indebido o negligente del vehículo por parte del cliente.

• Daños ocasionados por terceros o por reparaciones realizadas fuera de ElectricPro SpA.

Desgaste natural de componentes no reemplazados o no intervenidos durante la reparación.

 En el caso particular de los cambios de cámara, la garantía solo será válida si la nueva cámara presenta pérdida de aire durante el mismo día de la instalación o, como máximo, hasta el día siguiente. Si el neumático vuelve a pinchar durante ese período, se realizará una evaluación para determinar si la causa corresponde a una falla atribuible a un mal montaje por parte del personal técnico de ElectricPro SpA.

En caso de que la evaluación determine que se trata de una nueva perforación o daño externo independiente del montaje (por ejemplo, por pasar sobre un objeto punzante), no se aplicará garantía, incluso si la falla ocurre el mismo día del servicio.

10. Garantía Voluntaria

ElectricPro SpA puede ofrecer garantías adicionales o ampliadas de forma voluntaria, las cuales serán detalladas en la orden de trabajo correspondiente. Estas garantías no reemplazan ni limitan la garantía legal establecida por la ley.

11. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por accidentes, uso indebido, modificaciones no autorizadas o mantenimiento inapropiado.

• Fallas atribuibles a piezas o componentes no suministrados o instalados por ElectricPro SpA.

• Daños derivados de condiciones ambientales extremas o uso en condiciones no recomendadas por el fabricante.

12. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de ElectricPro SpA se limita al valor del servicio prestado y no incluye daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro tipo de daño emergente o consecuencial.

12. Fuerza Mayor

ElectricPro SpA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, actos de autoridades gubernamentales, conflictos laborales, entre otros.

14. Limitación de Responsabilidad

ElectricPro SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.electricpro.cl y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. Fuerza Mayor

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.